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◆  售后電話：186-0617-0606（李經(jīng)理）

◆  預(yù)約服務(wù)：客戶可提前進(jìn)行48小時預(yù)約，客戶應(yīng)向預(yù)約人員清晰描述進(jìn)站原因，預(yù)約電話接聽人員提前做好維修人員、配件準(zhǔn)備工作。

◆  顧客接待：當(dāng)客戶來到服務(wù)點(diǎn)或服務(wù)站時，工作人員會為您提供詳細(xì)的咨詢服務(wù)，并且為您建立和查詢車輛的維修檔案。

◆  診斷開派工單：工作人員耐心傾聽，仔細(xì)詢問用戶車輛狀況，并且通過專用檢測設(shè)備等工具判斷車輛的故障，在征得用戶的意見后，開出派工單交維修技師進(jìn)行檢修。

◆  保養(yǎng)維修：受過培訓(xùn)的維修技師會利用先進(jìn)專用維修設(shè)備檢測整車，嚴(yán)格按照公司制定的維修標(biāo)準(zhǔn)，提供可靠、快捷的維修服務(wù)。

◆  調(diào)試檢驗(yàn)：車輛在完成檢修后，交由質(zhì)檢員認(rèn)真檢查和測試，以確保維修質(zhì)量和車輛性能完全合格。

◆  車輛清潔：車輛經(jīng)過質(zhì)檢人員的檢查合格后，由指定人員將車輛進(jìn)行清潔，確保您的車輛在送修后光亮如新。

◆  結(jié)賬交車：結(jié)賬時車主會收到一張清楚的維修清單，工作人員會詳細(xì)說明維修的內(nèi)容、費(fèi)用及更換的零配件。

◆  顧客道別：在您辦好一切手續(xù)后，工作人員主動送您。

◆  服務(wù)：在車輛維修后工作人員對您進(jìn)行短信或電話回訪，了解車輛使用情況及對服務(wù)的滿意度。